GAROlle ratkaisevaa Cuuman teknologiassa oli sen skaalautuvuus. Alkuun asiakaspalveluratkaisuun valittiin vain puhelinvaihde, mutta jatkossa voidaan hyödyntää esimerkiksi sisäistä työskentelyä ja asiakaspalvelua tehostavaa tiketöintiä. Myös erilaiset lisäpalvelut, kuten CRM- ja ERP-integraatio, korostuivat valinnassa.

“Tällä hetkellä liikevaihtomme on 5 miljoonaa euroa vuodessa kahdeksan työntekijän voimin ja Cuuman vaihde on meille kuin nyrkki silmään. Nopeassa kasvussa on tärkeää tietää, että teknologia taipuu myös tulevaisuuden kasvaviin tarpeisiin.” 

Karlsson on tyytyväinen yhteistyöhön ja luonnehtii Cuumaa joustavaksi kumppaniksi. 

“Vaihteen käyttöönotto oli meillä kesälomakauden alussa ja tuotekoulutuksia on vielä tiedossa. Yhteistyö on toiminut hyvin ja edennyt sovitussa aikataulussa.”